For Jacob Helenius, ekspert i oplevelsesdesign, er det vigtigt at give gæsterne en uforventelig oplevelse, der gør at de taber kæben.

…….

Jacob Helenius er Design Director og har arbejdet med oplevelsesdesign de sidste 30 år. For ham er godt lysdesign lige nøjagtig dér, hvor man som designer kan skabe al magien.

“Hvis du gør det rigtigt, og hvis du for eksempel på en bygning kan formå at få de små detaljer frem og lade de store flader træde tilbage, så har du opnået det du gerne vil.

Retailbranchen i dag har brug for oplevelser!  Alt foregår online, hvilket betyder at butikkerne og centrene mister kunder. Derfor er det vigtigt at skrue op for oplevelsen og give kunden det uforventelige, så de taber kæben og siger; Hold da op! Der er nogen der virkelig har gjort noget ud af det. Her vil vi gerne komme tilbage til igen.

I gamle dage kunne man stille sig ned for enden af oplevelsen og se den hele på én gang. I dag gælder det om at bygge oplevelsen i sæt, så du ser noget nyt hver gang du kommer rundt om et hjørne. På den måde får du først oplevelsen, når du kommer hen til den” fortæller Jacob Helenius.

Se hele interviewet med Jacob Helenius nedenfor…